Доставка и оплата

Fakroshop.ru – официальный интернет-магазин, специализирующийся на продаже продукции FAKRO только частным клиентам: внутренних и наружных аксессуаров, систем автоматического управления и окладов для труб. Интернет-магазин не осуществляет оптовые продажи. Производство продукции осуществляется на трех заводах FAKRO: в Польше, на Украине и в России.

Доставка по всей России. Срок доставки товара зависит от его наличия и от выбранного способа доставки.

График работы Интернет-магазина Fakroshop.ru 

Прием заказов: круглосуточно, без выходных. 

Обработка, формирование заказов и работа call-центра: пн - пт, 09:00 - 18:00.

Варианты доставки:

Самовывоз - БЕСПЛАТНО

Бесплатный самовывоз осуществляется на следующий день после оплаты товара и поступления денежных средств. Для уточнения информации о наличии товара просьба связаться с менеджером.      

Адрес и график работы

Доставка продукции курьером или транспортной компанией - БЕСПЛАТНО

1. Доставка курьерской службой по Москве и МО.

Срок доставки: 3-5 рабочих дней с момента передачи заказа в курьерскую компанию.

2. Доставка продукции транспортной компанией по России до терминала ТК ПЭК осуществляется после поступления оплаты посредством безналичного расчета. Сроки доставки в Ваш регион уточняйте на официальном сайте транспортной компании.

Если заказанного товара нет в наличии, и он поставляется исключительно по индивидуальному заказу, то вышеуказанные сроки доставки увеличиваются на 4-8 недель в зависимости от выбранного товара.

Если в заказе есть товары с разными сроками поставки, то заказ будет полностью отгружен, когда поступят все требуемые товары.

Если вы не получили заказ в течение 10 дней после передачи его в курьерскую компанию, напишите нам на электронный адрес zakaz@fakroshop.ru либо сообщите об этом по телефону: 8 (800) 234 08 82.

Способы оплаты

1. Оплата курьеру по факту получения товара.

2. По безналичному расчету посредством платежных систем.

*Вся продукция, поставляемая по индивидуальному заказу, оплачивается путем 100% предоплаты.

Безопасность платежей

Вы можете оплатить свой заказ онлайн, с помощью предложенных методов оплат, через процессинговую компанию Uniteller. После подтверждения заказа, Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где Вам необходимо будет вести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

Возврат и обмен товара

Возврат и/или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 30 дней (не считая дня продажи) с момента совершения покупки. Обмен товара надлежащего качества возможен на аналогичный товар, если он не подошел покупателю по форме, размеру, расцветке и т.п.

Условия возврата и обмена товара

Возврат (обмен) товара может быть произведен только один раз при соблюдении следующих условий:

  1. Товар не эксплуатировался и сохранены его товарный вид, все входящие в комплект аксессуары, компоненты, документация и не нарушена их упаковка;

  2. Наличие документа, подтверждающего факт покупки и оплаты указанного товара (товарный чек или накладная, кассовый чек);

  3. Срок подачи заявления о возврате не превышает 30 дней с момента получения заказа.

Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с которой производилась оплата продукции.

Убедительно просим Вас перед осуществлением возврата обратиться в службу поддержки покупателей интернет-магазина Fakroshop.ru по телефону 8 (800) 234 08 82 или по электронной почте zakaz@fakroshop.ru.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке звоните по телефону 8 (800) 234 08 82 или напишите в службу поддержки Fakroshop.ru на электронный адрес zakaz@fakroshop.ru.

Как сделать заказ

Для того чтобы оформить заказ в интернет-магазине Fakroshop.ru, достаточно пройти 3 простых этапа:

Выбор продукции

1. В каталоге выбираем необходимый товар и его характеристики (размер, цвет и т.п.).

2. Добавляем выбранный(ые) товар(ы) в Корзину.

3. Сформировав Корзину, переходим к этапу Оформления заказа, используя кнопку «Далее».

Оформление заказа

1. Указываем данные покупателя (поля со звездочкой обязательны для заполнения).

2. Выбираем способ доставки.

3. Нажимаем кнопку «Оформить».

Заказ оформлен

Поздравляем, Ваш заказ успешно принят!

Вы можете следить за выполнением своего заказа в Личном кабинете интернет-магазина Fakroshop.ru. Также Вы можете поменять логин и пароль, посмотреть историю всех Ваших заказов, а также подписаться на уведомления и последние новинки компании Fakroshop.ru.

После оформления заказа в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник интернет-магазина и проконсультирует по любым Вашим вопросам! 

Спасибо за покупку!