Доставка и оплата

Дорогие клиенты!

Варианты доставки

Самовывоз - БЕСПЛАТНО
Бесплатный самовывоз осуществляется на следующий день после оплаты товара и поступления денежных средств. Дождитесь звонка менеджера с информацией о подтверждении наличия товара на складе.

Доставка продукции курьером или транспортной компанией - БЕСПЛАТНО (кроме регионов Дальний восток и Республика Саха).
 
1. Доставка курьерской службой по Москве и МО.

Срок доставки (при наличии продукции на складе) - до 3 рабочих дней с момента передачи заказа в курьерскую компанию.


2. Доставка продукции транспортной компанией по Москве и России* до терминала ТК осуществляется после поступления оплаты посредством безналичного расчета.

Мы отправляем:

• крупногабаритный груз ТК ПЭК до терминала в Вашем городе;
• мелкогабаритный груз ТК СДЕК до ближайшего пункта выдачи.

Пожалуйста, обратите внимание, что на этаж груз не поднимается.
 
Срок доставки (при наличии продукции на складе):

• Москва и МО - до 3 рабочих дней;
• По России - до терминала отправки транспортной компании в течение 3 дней. Срок доставки до Вашего города зависит от условий работы ТК.

ВНИМАНИЕ! В следующие регионы доставка от терминала ТК в Москве до терминала ТК в городе назначения осуществляется за счет клиента:

• Дальний восток - Хабаровск, Благовещенск, Комсомольск-на-Амуре, Южно-Сахалинск,  Петропавловск-Камчатский, Владивосток, Находка, Уссурийск.
• Республика Саха - Якутия.

Стоимость доставки в эти регионы можно уточнить у менеджера магазина.


Сроки доставки товаров по индивидуальному заказу
Если заказанного товара нет в наличии, и он поставляется исключительно по индивидуальному заказу, то вышеуказанные сроки доставки увеличиваются до 45 рабочих дней в зависимости от выбранного товара.

Если в заказе есть товары с разными сроками поставки, то заказ будет полностью отгружен, когда поступят все требуемые товары.

Если вы не получили заказ в течение 10 дней после передачи его в курьерскую компанию, напишите нам на электронный адрес zakaz@fakroshop.ru либо сообщите об этом по телефону: 8 (800) 234 08 82.

Как сделать заказ

Для того чтобы оформить заказ в интернет-магазине Fakroshop.ru, достаточно пройти 3 простых этапа:

Выбор продукции
1. В каталоге выбираем необходимый товар и его характеристики (размер, цвет и т.п.).
2. Добавляем выбранный(ые) товар(ы) в Корзину.
3. Сформировав Корзину, переходим к этапу Оформления заказа, используя кнопку «Далее».


Оформление заказа

1. Указываем данные покупателя (поля со звездочкой обязательны для заполнения).
2. Выбираем способ доставки.
3. Нажимаем кнопку «Оформить».


Заказ оформлен

После оформления заказа в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник интернет-магазина и проконсультирует по любым Вашим вопросам!
Спасибо за покупку!


Способы оплаты

1. Оплата курьеру по факту получения товара.
2. По безналичному расчету посредством платежных систем.

*Вся продукция, поставляемая по индивидуальному заказу, оплачивается путем 100% предоплаты.

Продукция, поставляемая под заказ ввиду индивидуальных характеристик обмену и возврату не подлежит!

Безопасность платежей

Вы можете оплатить свой заказ онлайн, с помощью предложенных методов оплат, через процессинговую компанию ЮKassa. После подтверждения заказа, Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу ЮKassa, где Вам необходимо будет вести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате. 

Возврат и обмен товара

Возврат и/или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 30 дней (не считая дня продажи) с момента совершения покупки. Обмен товара надлежащего качества возможен на аналогичный товар, если он не подошел покупателю по форме, размеру, расцветке и т.п.

Продукция, поставляемая под заказ ввиду индивидуальных характеристик обмену и возврату не подлежит!

Условия возврата и обмена товара 

Возврат (обмен) товара может быть произведен только один раз при соблюдении следующих условий: 
  1. Товар не эксплуатировался и сохранены его товарный вид, все входящие в комплект аксессуары, компоненты, документация и не нарушена их упаковка; 
  2. Наличие документа, подтверждающего факт покупки и оплаты указанного товара (товарный чек или накладная, кассовый чек); 
  3. Срок подачи заявления о возврате не превышает 30 дней с момента получения заказа. 

Способы возврата денежных средств 
Возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с которой производилась оплата продукции.
       
Куда обратиться
Убедительно просим Вас перед осуществлением возврата обратиться в службу поддержки покупателей интернет-магазина FAKROshop.ru по телефону 
8 (800) 234 08 82 или по электронной почте zakaz@fakroshop.ru.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке звоните по телефону 
8 (800) 234 08 82 или напишите в службу поддержки FAKROshop.ru на электронный адрес zakaz@fakroshop.ru.

График работы Интернет-магазина FAKROshop.ru

Прием заказов онлайн: круглосуточно, без выходных.  

Обработка, формирование заказов и работа call-центра: пн - пт, 09:00 - 18:00. 
Работа пункта самовывоза: пн - пт, 09:00 - 15:00.